Problém začal signalizovat detektor, umístěný v místnosti s plynovým ohřívačem, únik oxidu uhelnatého. Po vyvětrání detektor přestal signalizovat únik, avšak zakrátko opět došlo k aktivaci detektoru.
Hasiči zasahovali na Opavsku, oxidu uhelnatého se v domě nadýchalo šest osob
Majitel proto uzavřel přívod plynu ke spotřebiči a vyvětral vnitřní prostory domu. Hasiči zastavili hlavní přívod plynu do domu a měřili koncentrace plynů uvnitř objektu. Žádné hodnoty úniku však nenaměřili.
Na místo se dostavila pohotovostní služba plynárenské společnosti a také sanitka zdravotnické záchranné služby, která později majitele s partnerkou odvezla k dalšímu vyšetření do nemocnice.