Místní dobrovolná jednotka byla na místě za necelých sedm minut od vyhlášení poplachu. Mezi tím se v nejvyšším patře odehrávaly dramatické okamžiky. Na požár upozornila elektrická požární signalizace, jedna z ošetřovatelek se proto šla na pokoj podívat. Zde zjistila požár a snažila se nemohoucí ženu dostat ven z pokoje. Při tom se nadýchala zplodin hoření a byla ošetřena a později odvezena záchrannou službou do nemocnice. Krátce poté přijela první jednotka, ale požár byl už natolik rozvinutý, že záchrana klientky nebyla možná.
Hasiči provedli prvotní zásah pomocí několika přenosných hasicích přístrojů. Vzhledem k tomu, že se jednalo o menší pokoj, získali tím drahocenný čas na natažení vodního proudu v členitém objektu a záchranu seniorů, přednostně těch z nejvyššího patra.
Společně s personálem zachránili z bezprostředního nebezpečí, případně evakuovali z nižších pater, celkem 74 osob. Zdravotnická záchranná služba na místě ošetřila tři lehčí zranění.
V domově pro seniory v Kunčičkách hořelo, 32 osob hasiči zachránili
Hasiči při mimořádně náročném zásahu dostali plameny za dvacet minut pod kontrolu. Následně byl prostor ponechán k šetření územního a krajského vyšetřovatele příčin požárů ve spolupráci s vyšetřovatelem generálního ředitelství HZS ČR a kriminalistickým technikem Policie ČR.
Skupina vyšetřovatelů na místě vyloučila cizí zavinění a pracuje s variantou nedbalostního jednání nebo technické závady. Škoda byla vyčíslena na jeden milion korun, stejnou částkou i uchráněné hodnoty.