Operační středisko hasičů bylo o požáru informováno v pondělí před šestou hodinou večerní. Do Jindřichova ihned vyjela jednotka HZS Moravskoslezského kraje ze stanice v Krnově, společně s ní tři jednotky dobrovolných hasičů – Jindřichov, Osoblaha a Město Albrechtice.
Jako první přijeli na místo místní hasiči, seniorku přímo zachránil její příbuzný, zasahující člen této JSDHO.
Požár tří pokojů v prvním patře domu dostali hasiči pod kontrolu během čtvrthodiny, dohašování s rozebíráním stropu prvního patra jim zabralo dalších zhruba hodinu a půl. Dům nebyl vybaven hlásičem požáru.
Informoval Petr Kůdela,tiskový mluvčí HZS Moravskoslezského kraje.