Ani jedno z havarovaných aut však tento systém nemělo, u nehody ale zastavil svědek, který systém eCall aktivoval na svém vozidle ručně.
Tím došlo ke spojení s operátorem tísňové linky 112 v Plzni, kdy právě díky systému eCall měl operátor automaticky k dispozici informace o volajícím, ale především přesné souřadnice GPS místa nehody.
Svědek nehody upřesnil další informace z místa havárie. U nehody zasahovaly dvě jednotky hasičů, v péči záchranné služby skončily dvě zraněné osoby.
Systém eCall přivolal po dopravní nehodě ženě s dítětem pomoc
Hasiči se postarali o zajištění místa nehody, protipožární zabezpečení a únik provozních kapalin. Nehoda se stala na silnici č. 21 a provoz v místě nehody byl po dobu provádění záchranných a likvidačních prací omezen.