Událost byla na tísňovou linku ohlášena patnáct minut po půl desáté. K zásahu postupně vyjely hasičské jednotky ze stanic Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje Český Těšín, Karviná, Ostrava-Zábřeh, Třinec, Havířov, Nošovice, Ostrava-Fifejdy, spolu s nimi dobrovolní hasiči českotěšínských městských částí Město, Mosty a obcí Těrlicko, Havířov, Petrovice - Závada, Albrechtice. Na místo se rovněž dostavila jednotka polských hasičů z Těšína.
Při příjezdu prvních jednotek na místo události se z oken ve 12. nadzemním podlaží valil silný hustý kouř a šlehaly plameny, probíhala samovolná evakuace.
Hasiči ihned zahájili zásah vnitřními zásahovými cestami a nasadili postupně tři automobilové žebříky - včetně nejvyššího v Moravskoslezském kraji se záchrannou výškou 53 metrů.
Evakuovaní lidé, kteří se nemohli uchýlit např. k příbuzným, našli dočasné útočiště v hasičském evakuačním autobuse. Podle evidence kolegů od Policie České republiky dům opustilo 34 osob. Šest z nich ošetřili zdravotníci, čtyři převezli do nemocnice.
Jednalo se převážně o nadýchaní kouřem, drobné popáleniny a stresové reakce. V rukou kolegů ze zdravotnické záchranné služby skončil rovněž jeden z dobrovolných hasičů, který utrpěl lehké popáleniny, zůstal na místě zásahu.
Velitel zásahu si na místo povolal i hasičský tým posttraumatické péče, který se věnoval evakuovaným.
Požár se podařilo lokalizovat krátce po jedenácté hodině, další necelou hodinu trvala likvidace - rozebírání konstrukcí, dohašování ohnisek a pečlivá kontrola termokamerami. Plameny či zplodiny hoření zničily čtyři byty v zasaženém podlaží.
Statik po provedené kontrole rozhodl o nutnosti stabilizace zasaženého bytu. Velitel zásahu si tak na místo události povolal dvojici speciálních technických kontejnerů ze stanice Ostrava-Zábřeh se stabilizačními prostředky a dřevěnými hranoly. Těmi hasiči zapaží stěny a stropy.
Na místě události v současné době pracuje tým vyšetřovatelů z řad hasičů i policistů, kteří zjišťuje, jak požár vznikl. Škoda je předběžně odhadována na 5 milionů korun.
Informoval Jakub Kozák, tiskový mluvčí HZS Moravskoslezského kraje.