Polovina z nich se na pokyn personálu evakuovala při vyhlášení poplachu, zbytek museli hasiči z hořících pater zachránit. Poslední dvě nadzemní patra byla zakouřena s použitím vyvíječů kouře, hasiči a posádky záchranné služby si tak vyzkoušeli zásah v reálných podmínkách požáru v rozsáhlém ubytovacím komplexu. Právě složitost objektu komplikovala práci všem záchranným složkám.
Hotel Thermal je nejvyšším ubytovacím zařízením v kraji, navíc je velmi členitý. Zachráněné figuranty záchranáři roztřídili podle závažnosti poranění, ty nejvážněji odvezly sanitky záchranné služby do karlovarské nemocnice. Zde se v rámci cvičení vyzkoušelo přijetí většího počtu zraněných v jeden okamžik za běžného provozu všech oddělení nemocnice.
Vzhledem k požáru v nejvyšších patrech hotelu hasiči použili i výškovou techniku. Žebřík ze stanice Karlovy Vary svými parametry nedosáhne do vrchních pater hotelu, na pomoc tak byla přivolána i výšková technika z Plzně. Žebřík ze stanice Košutka v Plzeňském kraji je o patnáct metrů vyšší než karlovarský, hasiči si tak prakticky vyzkoušeli, že by s použitím této techniky zvládli záchranu i z vyšších pater hotelu.
Cvičení bylo vyhlášeno ve III. stupni požárního poplachu. To znamená ohrožení většího počtu osob a nutnost nasazení velkého množství hasičské techniky. Na místě zasahovalo více než dvacet zásahových aut hasičů. Následné vyhodnocení cvičení bude sloužit jako vzor pro zásahy tohoto typu.